Hỗ trợ khách hàng Runwalk
Hãy liên hệ nếu bạn gặp vấn đề với hoạt động đi bộ hoặc chạy bộ, Apple Watch, kết nối với ứng dụng Sức khỏe hay tài khoản.
Liên hệ
Gửi kèm phiên bản ứng dụng, dòng máy iPhone và Apple Watch cùng thời điểm xảy ra sự cố sẽ giúp chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.
Gửi emailNhững điều thường cần kiểm tra
Việc ghi hoạt động bị gián đoạn hoặc quãng đường không chính xác
Trong phần Cài đặt của iPhone, hãy cho phép Runwalk truy cập vị trí ở chế độ “Luôn luôn”, bật Vị trí chính xác và tắt Chế độ nguồn điện thấp.
Không thấy nhịp tim từ Apple Watch
Cài Runwalk trên Apple Watch và cấp quyền truy cập dữ liệu sức khỏe, sau đó bắt đầu bài tập từ ứng dụng Runwalk trên Apple Watch hoặc iPhone.
Tôi muốn nhập hoạt động từ Nike Run Club hoặc Strava
Hoạt động từ từng ứng dụng phải được lưu vào ứng dụng Sức khỏe và Runwalk phải được cấp quyền đọc dữ liệu sức khỏe.
Tôi muốn xóa tài khoản
Mở màn hình tài khoản trong phần cài đặt của ứng dụng và chọn “Xóa tài khoản”. Nếu không thể sử dụng ứng dụng, bạn có thể yêu cầu xóa qua email.